Dimanche, 16 janvier 2022
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Jean-Paul II : ses techniques pour être apprécié de son interlocuteur

Jean-Paul II a été souverain pontife pendant 27 ans, de 1978 à 2005. C’est grâce à des qualités humaines et de leadership qu’il est devenu une figure marquante de l’histoire du catholicisme. Le Pape d'origine polonaise était doué pour se faire apprécier de ses interlocuteurs.

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Photo : Zbigniewa Kotyłły

Voici les leçons à retenir de la vie de Jean-Paul II dans ses contacts avec les autres.

 

1 : Être pleinement présent dans une conversation

Jean-Paul II était un homme capable de privilégier le moment présent lors d’une conversation. Il arrivait toujours à se concentrer sur son interlocuteur et à lui donner de l’importance durant l’échange. Sa fonction l’a, bien entendu, encouragé à savoir être à l’écoute de ses fidèles. Cette qualité est primordiale pour gagner la sympathie de vos collaborateurs. Il est essentiel de se montrer aimable et de faire en sorte qu’ils se sentent considérés. Si, au contraire, on se montre trop occupé pendant que l’on s’adresse distraitement à un collègue entre deux appels, ce dernier risque de perdre confiance, que ce soit en vous ou en lui-même.

 

2 : Faire en sorte que les gens se sentent uniques

Du point précédent découle celui-ci : en étant pleinement concentré sur son interlocuteur, celui-ci se sentira unique. Mais ce n’est pas tout : des détails du quotidien peuvent permettre de développer ce softskill. Jean-Paul II, par exemple, connaissait bien les prénoms des personnes qui travaillaient avec lui, de près ou de loin. Il savait également se remémorer une conversation passée et rebondir dessus. Si un prêtre lui avait évoqué un projet personnel, le pape était encore capable de lui poser une question sur ce même sujet le mois suivant.

 

3 : Encourager les gens à rêver et à penser à long terme

Jean-Paul II, encouragé par sa fonction de prêtre, avait la capacité de synthétiser les propos de chacun et d’encourager les autres à toujours se projeter plus loin dans l’avenir pour régler des problématiques. Par exemple, l’un de ses gardes lui parlait souvent de son métier, de ce qu’il aimait et les éléments qu’il appréciait parfois moins. Jean-Paul II lui rappelait que tous ces éléments sont des ressentis sur le court terme et qu’il faut palier aux aspects négatifs en adaptant sa vie professionnelle sur le long terme. Cette vision des choses est très importante, car elle permet à vos collaborateurs de se projeter avec vous en toute confiance. Cela ne peut que les rendre plus efficaces et engagés au quotidien. Encourager son interlocuteur à réfléchir plus loin que le jour présent est un gage d’écoute assidue et la marque de conseils auquel chacun prêtera davantage attention.

 

4 : Éviter l’énervement et privilégier les échanges constructifs

Ici encore, Jean-Paul II est un exemple à suivre. Du fait de ses racines religieuses très ancrées, le pape savait traiter les sujets avec un esprit apaisé. Il discutait beaucoup avec ses proches et n’avait pas peur de la remise en question. Ainsi a-t-il demandé pardon pour les actes de cruauté commis par l’Église catholique au cours des siècles, comme la persécution des protestants, la participation à la traite des esclaves africains ou encore la persécution de l’astronome Galilée. Ces déclarations lui ont permis de gagner en popularité. L’honnêteté et l’humilité permettent de gérer des situations difficiles, voire conflictuelles, au quotidien. Dans des relations humaines, l’échange bienveillant permettra toujours de s’élever intellectuellement. Cela enrichira chacune des parties.

 

Pour conclure, reprenons l’une des phrases de Jean-Paul II, inscrite dans une de ses constitutions apostoliques : « Apprendre à raisonner, avec rigueur, pour agir avec rectitude et mieux servir l’humanité ». Son implication religieuse, et plus globalement au service de la société, est un exemple de réflexion sur nos actes et notre comportement avec autrui.

Sources

1. [Arte]
2. [Forbes]
3. [CathoBel]

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